每周分享日记：“我在庐湖春天有套房”的广告语成为一种讽刺

蚂蚁

2024年9月8日  星期日  天气晴

 

本周五（9月6日），我有幸作为庐山市人大组织的“城市居住小区物业管理情况”调研组成员，参与了一次深入的调研活动。刘英主任带领我们实地考察了多个小区，包括庐湖春天、湖滨星都、庐环花苑、城东三期等，之后还在住建局召开了座谈会。各单位，如住建局、城管局、物业协会等相关部门的代表都做了详细而专业的发言，调研组的成员也对物业管理问题提出了关键性的意见。

 

通过此次调研，我了解到物业管理中存在的三大矛盾：一是业主缴纳物业费的意识薄弱；二是物业公司的服务水平参差不齐，部分公司经营能力有待提升；三是部分业主委员会不作为，无法有效发挥其职能。

 

细节问题也很突出。很多业主是从农村进城，没缴纳过物业费的意识；部分物业公司管理水平低下，业主感受不到物业服务的价值，觉得缴纳物业费不值。早期由开发商引入的物业公司，没有经过市场竞争或考核，造成了部分物业公司服务不达标。此外，业主委员会选举程序不规范，职责分工不清晰，这些都进一步加剧了问题的复杂性。

 

我认为，庐山市小区物业管理当前面临的问题，是城市化进程中的阵痛期。要有效解决这些问题，关键在于加强预期管理和过程管理。

 

具体可以通过以下举措来改善现状：首先，明确物业服务的内容和标准，让业主对所享受的服务有更清晰的认识；其次，透明化物业费的使用情况，让业主明白钱花在了哪里；再者，建立良好的沟通机制，确保物业公司与业主之间的信息传递畅通、反馈及时。

 

庐山市城市小区的居住体验提升，是一项需要多方协作的系统工程。不仅需要政府部门的政策引导和监管，还需要物业公司提升服务质量，同时也要业主积极参与到社区管理中来。我们绝不能因为物业管理的不足，导致小区环境逐步恶化，甚至让昔日庐湖春天那句“我在庐湖春天有套房”的广告语成为一种讽刺。