庐山景区开展突发事件应急管理工作培训

AY. · 发表于 2024-2-22 20:43:17

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为进一步强化庐山景区应急处突综合能力，提升投诉处理整体水平，确保景区安全稳定。2月20日，庐山景区突发事件应急管理工作培训会在庐山国际会议中心召开，景区相关单位200余人参加培训。

培训会上，原九江市政府办公室二级巡视员宋志龙围绕景区公共关系与危机管理的应对策略主题，针对如何提高预防危机、应对危机、化解危机的技巧和方法进行了深入浅出的专题培训，对景区极易引起公关危机的旅游咨询投诉方面的注意事项进行了细致讲解，并与大家共同分享了多年来在公共关系领域的宝贵工作经验。

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培训人员王九龙：“这次培训非常及时和必要。随着社交媒体的发展，任何一点小问题都可能被放大，对景区的影响非常大。通过这次培训，我学习到了如何更好地进行危机预防和控制，以及如何在危机发生时保持冷静，采取有效的沟通策略。”

培训人员袁慧：“我们每天都在与游客接触，难免会遇到一些困难和问题。这次培训提升了我们的应急响应能力，让我深刻体会到处理问题的策略性是很重要的，也让我明白了在处理游客矛盾时，不仅要注重解决问题，还要注重修复与游客的关系，维护景区的形象。”

此次培训，旨在提高景区职工和经营单位对公共关系与危机管理的正确认识，掌握处理投诉、应对突发事件的方法，提升素质能力，对景区旅游接待、应急处突、宣传营销、投诉处理等各方面的工作具有指导意义。

来源：庐山文旅

缥渺 · 发表于 2024-2-22 20:59:05

这个培训挺好的

神秘UFO · 发表于 2024-2-23 14:09:29

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陈龙阳 · 发表于 2024-2-23 19:24:15

做到有备无患

林独行 · 发表于 2024-2-23 20:10:02

确保景区安全稳定

1527029559 · 发表于 2024-2-24 19:47:38

挺好的点赞

甜言蜜于 · 发表于 2024-2-26 11:33:27

挺好的

時光擱準⑾ · 发表于 2024-2-29 20:08:14

确保景区安全稳定

匿名 *发表于 2024-2-29 20:08:28* | 来自江西 · 发表于 2024-2-29 20:08:28

挺好挺好