一元复始，万象更新。春节已至，伴随着放假潮、返乡潮、探亲潮叠加，庐山市公安局综合服务窗口迎来了业务高峰。为切实满足群众在春节期间办理各项户籍、交管、治安、出入境业务的需求，庐山市公安局坚持以人民为中心，统筹协调、密切配合，全力推行“一站式”服务，春节期间“不打烊”，用方便快捷、热情贴心的服务，为群众送去新年里最贴心的问候和最温馨的祝福，让群众揣着希望来，带着满意归，化“业务高峰”为群众“满意高峰”。
“一窗通办”一条龙
一个窗口、一台电脑、一名民警，就能办理159项公安领域政务服务事项。2023年，庐山市公安扎实推进“一窗通办”改革的部署要求，在各派出所打造“一站式”综合服务大厅，受理4个警种22类159基本公安业务（其中治安业务10项，户政业务113项，交管业务35项，出入境业务1项），实现“前台综合收件、后台分类审批、统一窗口出件”、一次办好的服务新模式。截至2023年12月28日，庐山市7个派出所“一站式”综合服务大厅已全部建成，给群众带来方便快捷的“一条龙”服务，解决服务群众“最后一公里”问题。
“太方便了！这个窗口的办证效率真高，还能同时办理这么多项业务！”2024年2月5日，前来庐山市公安局海会派出所办证的王先生享受到“一窗通办”的便捷后，笑着说道。临近春节，庐山市公安综合服务窗口每个窗口日均受理35人次，高频事项办证时间控制在20分钟以内，群众等待时间每人每次缩短约30分钟左右。
“绿色通道”加急办
“现在办理业务越来越方便了，没想到我也享受了一次‘绿色通道’！”2024年2月7日，庐山市公安局秀峰派出所综合服务窗口为前来上牌照的刘大爷开启“绿色通道”，获得了刘大爷的连声赞叹。
春节前夕，到各派出所办理电动自行车上牌的群众络绎不绝。因此，庐山市公安局在开展“延时服务”的同时，还为老年人开启了“绿色通道”，为老年人提供更省心、更省力、更省时、更省事的服务。查阅证件资料、电脑录入、上牌......清晨刚天亮，派出所又开启“热闹非凡”的一天，民辅警任劳任怨、争分夺秒地忙碌着。“还有几天就过年了，很多人购买新的电动自行车后都希望在年前开着上牌的新车回家过年，但是有些老年人常常要等上许久才能轮到，所以我们现在挤出人员和时间全程引导他们办理。”忙着办理业务的民警余一帆说。据了解，办理电动自行车牌照有一整套的流程，需要材料齐全审验合格后再进行验车、拍照，民辅警要将所有资料上传至公安系统，后台受理后，才能进行制证、归档，整个流程下来需要20分钟左右，而老年人一般会存在上牌材料不全等问题，办理一笔业务下来需要30分钟左右，但自从开启老年人“绿色通道”后，业务时间大大缩短，效率得到提高。
“特殊群体”特殊办
“警察同志，请你们帮帮忙，我女儿急需办理身份证！”近日，群众廖女士火急火燎地赶到庐山市公安局蛟塘派出所综合服务窗口求助。
原来，其女儿悦悦（化名）患有先天性脑萎缩，行动不便，迟迟未能办理身份证，廖女士带着悦悦平时又都在浙江务工、生活，现在因悦悦没有身份证，严重影响了孩子正常就医、申请补助和应有的社会保障。前不久，廖女士已在浙江帮悦悦申请了异地办理，但又因出生证姓名更改导致其无法办理，如今过年返回庐山市老家，便第一时间来到派出所寻求帮助。综窗民警见此情形立即为悦悦开启绿色通道，并根据特事特办的原则简化办理程序，争取尽快为孩子完成办理。最终，通过民警上门核实、拍照采集信息，很快就帮悦悦办理好了崭新的身份证。“谢谢你们！帮我家孩子解决了个大难题。”综窗民警对悦悦耐心细致的帮助，赢得了廖女士一家的感谢和赞许。据悉，庐山市公安局综合服务窗口专门针对“老弱病残”等特殊群体，开辟“绿色通道”，设置“绿色窗口”，实现全流程“零障碍”畅通办，并有针对地提供个性化“一对一”陪伴服务，持续提升公共服务整体水平，全力营造贴心办事服务环境，优化自助查询区、休息等候区、便民服务区设置，免费为办事者提供笔、饮用水、医药箱、雨伞、老花镜等物品，针对老幼病残孕等需特殊照顾的群体以及有紧急需求的群众，指派专人引导。
公 告
2024年春节假期，庐山市公安局坚持“民之所忧所盼、我必行之”的服务理念，以“第一等”站位坚决扛起“放管服”改革、优化营商环境的责任担当，忠诚履职尽责，充分利用人员集中返乡的有利时机给群众提供更便捷、高效、优质、满意的服务，2024年2月11日至2024年2月17日全市公安机关派出所（综合服务窗口）为群众提供预约服务和延时服务群众可根据公布的电话进行预约和办理。
涵盖户政业务、治安管理、交通管理、出入境业务等四个警种159项民生业务。
预约咨询电话：
南康镇派出所（行政服务中心）0792-2671777
秀峰派出所0792-2651006
蛟塘派出所0792-2635110
温泉派出所0792-2601320
海会派出所0792-8283110
华林派出所0792-2641076
横塘派出所0792-2597679
蓼南派出所0792-2581198
源自庐山市公安局
2024年2月9日
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匿名
发表于 2024-2-9 11:51:14
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