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庐山市公安:深化“一窗通办”改革 打造综窗服务“快车道”

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发表于 2024-1-21 08:42:48 | 显示全部楼层 |阅读模式 | 来自江西

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近年来,庐山市公安局坚持以人民为中心的发展思想,全面落实江西省公安厅、九江市公安局深化“放管服”、优化营商环境、扎实推进“一窗通办”改革的部署要求,打造派出所“一站式”综合服务大厅,积极推行公安服务窗口“一窗通办”,聚焦企业群众办理高频事项,整合户政、治安、交管、出入境4个警种资源,改变以前部门各自“摆摊设点”的传统模式,把原来分散的4个警种的窗口业务集中在一个窗口办理,解决服务群众“最后一公里”问题。

“原来要跑车管所的业务,现在在派出所就办完啦,方便高效!”近日,在庐山市公安局海会派出所,群众李先生享受到了“一窗通办”的便捷,对庐山市公安“一窗通办”改革成效赞不绝口。一个窗口、一台电脑、一名民警,能办理159项公安领域政务服务事项,2023年12月12日,庐山市公安局首个“一站式”综合服务大厅,在海会派出所正式启用,这是该局推行改革先行先试。

为此,庐山市公安局制定《庐山市公安“一站式”综合服务大厅试点工作方案》,在全市各派出所打造“一站式”综合服务大厅,受理22类159基本公安业务(其中治安业务10项,户政业务113项,交管业务35项,出入境业务1项),实现“前台综合收件、后台分类审批、统一窗口出件”、一次办好的服务新模式。截至2023年12月28日,庐山市7个派出所“一站式”综合服务大厅已全部建成,“一窗通办”综合服务窗口每个窗口日均受理30人次,高频事项办证时间控制在20分钟以内,群众等待时间每人每次缩短约30分钟左右,群众的幸福感、满意度显著提升。

“一窗通办”改革的推进,对窗口民辅警的业务能力提出了更高要求。“以前我只负责户政业务工作,现在,治安、出入境、交管等多项业务的政策依据、办理流程、需提交的材料我都要烂熟于心。”庐山市公安局海会派出所民警陈义丽说。“一窗通办”就是要打破警种之间的壁垒,实现公安服务窗口从“一警专办”到“一警多能”转变,这其中,转变思想观念、突破惯性思维是关键。

为做好“一窗通办”工作,庐山市公安局党委多次专题研究,将22类公安领域政务服务事项名称、申请材料、审批时限、收费标准等要素进行全面细化,建立了标准化审批服务体系和示范文本,供综合窗口人员规范办理使用,窗口民辅警利用假期和下班休息时间多次进行岗位轮转学习,熟练掌握大厅所有公安业务,将原先的各警种独立运转的人员打造为“全科警长”。

下一步,庐山市公安将不断探索创新,继续发力推进“一窗通办”改革,持续优化升级服务效能,着力打造高效便捷的“零距离”公安政务服务,真正把惠民生、暖民心、顺民意的工作做到居民群众的心坎上,为经济高质量发展提供优质的服务保障。

来源:庐山市公安


不如做自己的宇宙
发表于 2024-1-21 10:42:29 来自手机 | 显示全部楼层 | 来自江西
办事效率越来越好
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发表于 2024-1-21 20:31:37 来自手机 | 显示全部楼层 | 来自江西
越来越方便
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发表于 2024-1-21 23:20:12 来自手机 | 显示全部楼层 | 来自安徽
进来看看新闻
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发表于 2024-1-23 08:36:32 来自手机 | 显示全部楼层 | 来自江西
挺好的   
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发表于 2024-1-25 20:29:24 来自手机 | 显示全部楼层 | 来自江西
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发表于 2024-1-25 22:48:12 来自手机 | 显示全部楼层 | 来自山东
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发表于 2024-2-8 09:56:22 来自手机 | 显示全部楼层 | 来自江西
提高办事效率就好
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匿名
匿名  发表于 2024-2-8 09:56:37 | 来自江西
挺不错的   
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