8月19日晚，四名外地游客在庐山五老峰景点游玩，其中一名游客不慎崴伤了脚，行动不便，因此错过了最后一班观光车，情急之下游客拨打电话向庐山旅游观光车股份有限公司求助。当晚值班领导接到电话后，迅速安排车辆前往游客所在处，将四名游客安全送达酒店。
外地游客：“感谢胡师傅，我们四个人是因为有一个人脚受伤了，从五老峰下来时间比较迟，感谢胡师傅在休息时间还专门上来接我们下去，非常感谢胡师傅，也感谢观光车公司的领导，关心我们四个人，专门请胡师傅上来接我们一趟，非常感谢。”
庐山观光车股份有限公司驾驶员 胡定中：“昨天晚上我接到公司领导的电话，十五分钟左右就抵达了游客的旁边，将游客安全送达酒店。作为我们观光车工作人员，不管在任何时候，都会尽量地满足客人的需求，安全迅速地到达目的地。”
随着旅游旺季到来，庐山旅游观光车股份有限公司树牢“感动每一位游客”的理念，积极回应游客合理诉求，持续优化服务，开展“知心、贴心、用心、安心、舒心”的“五心”服务，让游客满意而来、满意而游、满意而归，全力做实唱响“庐山天下悠”服务品牌。
武汉游客 彭杨：“每次来庐山旅游都会坐这个观光车，我觉得他们的服务态度特别的好，等的时间也比较短，去各个景点特别的方便，为他们点赞！”
庐山旅游观光车股份有限公司中心调度中心副主任 袁林：“观光车在日常的运营过程中，也会接到各类游客的一些救援需求，为此呢，我们观光车一向是尽到自己的社会义务，为救援的游客提供帮助，这样的话，观光车也是提升了自己的服务质量，为庐山树立了新的旅游形象。”
来源：庐山文旅
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发表于 2023-8-22 15:45:33
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