庐山公安局景区派出所位于素有“一湖风月久闻名”之称的芦林湖旁,整个派出所占地200平方米左右,于2009年6月21日由原花径派出所、芦林派出所合并而成。派出所辖区特点显著,一是面积大,方圆30余平方公里;二是景点多,景点分为东西两线,东有“青天削出金芙蓉”的五老峰、“银汉倾斜作玉沟”的三叠泉等、西有“湖天一色状如琴”的如琴湖、“山涧飞流乱石开”的石门涧等;三是游客多,每年接待海内外游客人数达数百万之多。
▲景区派出所
随着疫情逐渐放开、庐山独有的冰雪季及免票政策,吸引广大游客纷至沓来,庐山旅游热度持续升温。作为承担着核心景区治安管理工作的庐山公安局景区派出所,积极探索社会治理、景区服务新模式,热情服务来山游客,护航庐山旅游经济发展。
今年以来,庐山持续迎来旅游高峰,景区派出所坚持屯警于核心景点,进一步加强了景区的巡逻值守,切实提高见警率,有效提升群众安全感。同时,民警充分利用便民服务亭、警民联络室、一键报警器,及时受理报警,与庐山旅游观光车公司、星龙索道等单位建立畅通的联络渠道,第一时间为游客提供帮助,尤其是在处理找物寻人等警情时发挥重要作用。今年以来,景区派出所累计为游客找回各类遗失财物价值近10万元,为家属找到失散人员6人。
“大姐,您看一下,一般像这样的都是诈骗短信”,民警在游客集中的含鄱口、五老峰、三叠泉等景点积极开展反诈、禁火宣传,在提高游客安全意识的同时,有力确保了景点的平安。在做好本职工作的基础上,景区派出所积极作为,联合景区管理所等单位,在冰雪季为游客送上热茶姜汤,让游客在欣赏庐山美景的同时,充分感受到庐山人民的热情。
“我从没想过庐山景区居然有如此暖心的服务”,一位湖北籍游客感慨道。
警力有限,民力无穷。在庐山,你总能看见这样一群人,在景点,他们为游客指路、讲解风景;在车站,他们耐心引导游客有序排队;当游客遇险,他们第一时间伸出援手。他们就是“庐山志警”。
这支队伍在景区派出所的引导下不断壮大,自建队之初几十人到如今几百人,成员涵盖了景区工作人员、宾馆商店经营户、导游、司机,他们在冰雪季、免票季义务开展治安巡逻、矛盾调解、安全防范等活动,累计服务游客达千余人,已成为“平安庐山”的一道独特风“警”线。
2023年以来,景区派出所接到多起救援警情,景区派出所发动志警联合开展救援,在花径枫林园、铁船峰、三叠泉等地以最快速度成功找到了被困游客并将他们安全带回,得到游客高度称赞。
“你们就是我们游客在外地最亲的人”来自3月16日三叠泉摔伤游客送来的感谢信中的一句话。
景区派出所积极转变工作思路,探索管理新模式,做到寓管理于服务,以服务促发展。今年3月,肯德基含鄱口小站开业,景区派出所从小站装修时就多次上门为企业排忧解难,开业以后,民警便第一时间上门服务,一方面对门店的消防、监控设施开展检查,督促做好安全防范工作;另一方面通过与负责人的交谈,倾听企业诉求,及时跟景点管理部门协商,解决其职工通行问题,有力解决了实际困难。
4月15日,景区派出所收到某企业工作人员求助称:有游客在网络上发表关于其的不实言论,对其经营产生一定的舆情影响,需要民警帮助。民警第一时间予以解答,提供法律咨询,帮助企业切实解决实际问题,获得企业的好评。
“人们都说有困难找警察,我就是抱着试试的心态向你们求助,没想到真的帮我们企业解决了大问题”,企业工作人员如是说道。
为保障游客安全、玩的放心,景区派出所切实加强了对索道运行设施的安全检查,以及对旅店业的安全管理,切实消除各类安全隐患,有力提升了景区的安全氛围。
展望未来,踌躇满志。景区派出所将深入践行新时代“枫桥经验”,扎实开展基层基础工作,以实际行动保障景区平安稳定,热情服务广大游客,为全力做实唱响“庐山天下悠”品牌,重塑庐山旅游新辉煌不断贡献公安力量。