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建设银行庐山支行:热心相助 交出“温暖答卷”

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发表于 2022-9-7 17:33:42 | 显示全部楼层 |阅读模式 | 来自江西

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在建行银行庐山支行有这样一群银行人,他们工作在网点一线,用最真诚的微笑,最专业的技能,最暖心的服务,接待每一位客户。银行工作虽然繁忙,但每个人坚守着自己的岗位,竭诚为每一位前来办理业务的客户做好服务,其中不乏暖心的故事。


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当天上午,有一个中年大叔正在等候区徘徊踱步,神态略显焦虑。网点大堂经理见状上前询问,当得知客户有一张卡,已长时间未用,因为有一笔理赔款要打入,想查询一下他的卡是否能正常使用。大堂经理立即来到服务台查询了卡的状态,可以正常使用,大叔才安心离开。快下班时,一个熟悉的身影再次出现在大厅,还是上午那个大叔,他急忙向银行员工讲述了他的情况,原来是他的儿子之前在工地干活,出现意外,在官司中有笔赔偿款,但法院告诉他,必须要有他儿子署名的银行卡,但现在特殊情况不能来办理。大堂经理一边宽慰一边记录信息,表示会上门进行办理。随即记录下客户的相关信息,与客户约定好时间上门办理。经过半天的往返,克服种种突发状况,终于为大叔的儿子办理了建行卡。

“谢谢你们,太感谢了!”大叔不停地说,话虽朴实但也是对建行服务最好的褒奖。三天后,理赔款顺利到账。建行庐山支行用自己的敬业精神,为客户提供着优质贴心的服务,时刻体现出建行的“温度”,以实际行动践行着建设银行“为客户提供更好服务”。


来源:九江新闻网
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发表于 2022-9-7 21:24:58 来自手机 | 显示全部楼层 | 来自安徽
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发表于 2022-9-7 21:52:29 来自手机 | 显示全部楼层 | 来自江西
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匿名  发表于 2022-9-7 21:52:43 | 来自江西
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发表于 2022-9-7 22:18:43 来自手机 | 显示全部楼层 | 来自江西
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