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庐山游客服务中心“我为群众办实事” 实践活动缩影

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发表于 2022-1-7 10:40:39 来自手机 | 显示全部楼层 |阅读模式 | 来自陕西

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出实招、办实事、求实效

庐山游客服务中心开展“我为群众办实事”实践活动缩影

   



2021年,庐山游客服务中心在党史学习教育中切实落实“我为群众办实事”的要求,着力聚焦解决群众“急难愁盼”具体问题,积极推行“以服务为核心”、“以游客为中心”的服务理念,出实招、办实事、求实效,实实在在解决了一系列游客和居民的困难事、烦心事,得到了游客和居民的好评。


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1.配合开通86路旅游专线,方便游客和居民出行。为积极落实市委、市政府关于交通便民惠民的一系列要求,更好的方便游客和居民的出行,响应庐山交通换乘工作,庐山游客服务中心成立专班主动对接九江市公交公司,提前规划、设计专用停车区、候车区,督促装修施工进度,确保了专线的在10月1日按时开通。新86路公交车辆采用新能源动力,符合绿色环保低碳出行的要求。游客服务中心在北门换乘中心专门开辟了游客休息(候车)区,在休息(候车)区内,配置了休息椅、饮水机等设施,在醒目位置设立温馨提示语、中英文的公交路线示意牌等。游客和居民可以直接乘坐庐山旅游观光车上山,也可以在北门换乘中心下站台直达市区火车站,不用另行转车,非常方便快捷,得到广大市民和游客的称赞。
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2.设立“党员示范岗”,党员一线近距离服务游客。庐山游客服务中心在售验票窗口、咨询台、防疫等一线窗口都设立了“党员示范岗”,通过党员同志亮明身份,佩戴党徽上岗,充分发挥出党员的先锋模范作用。在南北门售票大厅设置了24小时热水供应,为游客提供轮椅服务、爱心药箱等温馨服务。在党员的示范带动下,全年涌现出好人好事近百起、拾金不昧十余起,涉及金额近两万元,游客也通过写表扬信,打电话等方式,表示感谢。党员干部用自己的实际行动为党旗增了色、为党徽增了辉。
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3.开展“亮化、优化周边环境”活动,提升周围环境。庐山游客服务中心围绕“学党史、悟思想、办实事、开新局”要求,紧抓理论学习,不断提升服务环境、服务形象。4月,中心结合开展主题党日活动,组织党员对南北门换乘中心周边环境,进行美化、亮化,清理卫生死角。对停车场绿化带树木进行修剪,修剪后的树木错落有致、造型美观,呈现出桃李芬芳,花团锦簇的景观。
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4.增设智能化设施,方便游客。为方便游客能快速便捷进山,游客服务中心多措并举,大力提升中心数字化和智能化,新增微信购票小程序,在大厅张贴购票二维码,同时设置了多台自助售票机,并提供咨询引导服务,游客取票后可在检票口通过刷脸和刷身份证就可快速进入景区。通过以上程序减少了游客购票时间,提高了通行速度,极大的方便了游客。
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庐山游客服务中心作为庐山景区防疫第一道防线,为做好疫情防控工作,按照上级疫情防控指挥部的要求,落实好各项疫情防控措施,中心工作人员,无论酷暑寒冬,24小时坚守在防疫岗位,履行各项防疫措施。为方便游客,积极联系相关科技公司在南北门大厅入口处设置了智能测温机器人,通过自动测温,语音温馨提示,极大方便了游客。通过中心和各部门的共同努力,把疫情阻挡在庐山景区之外,截至目前为止,庐山景区未发现一例新冠疫情。
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原自庐山门票管理处
发表于 2022-1-7 14:30:29 来自手机 | 显示全部楼层 | 来自江西
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发表于 2022-1-7 14:30:29 来自手机 | 显示全部楼层 | 来自江西
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 楼主| 发表于 2022-1-7 14:36:50 来自手机 | 显示全部楼层 | 来自陕西
“我为群众办实事
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发表于 2022-1-7 14:59:38 来自手机 | 显示全部楼层 | 来自陕西
出实招、办实事、求实效
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