为切实解决群众操心事、烦心事问题，9月18日，蓼南乡人民政府联合市信访局、民政局、卫健委、自然资源局、司法局在乡政府广场开展巡回接访活动，提供现场投诉、信访、政策及法律咨询等服务内容。
活动现场，闻讯赶来的群众纷纷现场表达诉求，反映了涉及民政救助、农村建房、土地纠纷、疫苗接种、家庭邻里纠纷等多方面的政策、法律问题。
“我来这主要是为了咨询农村建房的问题，面对面能更清晰的了解政策，知道哪样能做哪样不能做，办事又快又好。”来访群众王先生对现场提供服务表示满意。
在现场接访过程中，接访人员认真倾听群众心声，并用通俗易懂的语言，由浅入深释明法律规定，耐心为来访群众答疑解惑，提出问题解决思路。通过面对面的交谈，实地听取群众诉求，对于可以当场回复的问题，接访人员均耐心细致地予以解答。对不能现场解决的问题，接访人员详细的记录在案，由接访人员负责跟踪，留下电话，后续协调相关责任部门，指定专人落实具体措施，及时向群众反馈，该调查的尽力调查取证，该说明的尽心给予答复，该解决的尽快予以解决，确保接访工作的连贯性和实效性。
当日，在活动现场化解信访问题2个，接受政策咨询类问题20余个，记录在案问题1个，向群众发放信访条例宣传单100余份。
此次活动进一步畅通群众诉求表达渠道，将群众烦心事解决在家门口，将矛盾消除在萌芽状态，变群众上访为干部下访，打通信访服务“最后一公里”，着力从源头上预防和减少信访问题发生，不断提升群众的幸福感、获得感和安全感。
来源蓼南发布
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发表于 2021-9-18 16:25:45
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