星子建行——让人看不懂的服务

三水平阳

      今天上午因去交个违章罚单，满怀欢喜的第一走进了久违的星子建行。到大厅客服点，听说是交罚金，通过大厅营业员二次转入叫我去营业窗口缴纳。到窗口后，窗内唯一的一位营业员又说现金不能交，要办建行卡才能交。因自己没有建行卡，此时身旁正好有一位手中拿着建行卡查询的客人，我便试着商量说请客人帮我刷下卡我给他现金，人家很爽快的答应了。于是，我请窗口营业员帮我用客人的卡交下罚单，可营业员又说要去大厅自动柜员机上缴纳，我只好求助大厅在座的营业员指导客人操作，营业员教了一遍后又因客人操作不当，不能继续上机了。我跟大厅营业员说，请再指导下，此时，那位营业员极不耐烦的走了过来，满脸不悦的说：你应办张卡，总是要用的。我说今天只想办完这事，请别这样态度对人，可那营业员说他自己也事多，一般只教人操作一遍的。因我身边的客人可能有事急着要走，我们便少做声让办完了事。在操作过程中，这位营业员还不停的劝我身边客人为其介绍理财业务等，真叫人哭笑不得。
     我与那位帮我刷卡的客人素不相识，在我求助人家的时候，别人却能毫不犹豫的答应帮助我，感谢好人。而像本应提供快捷、方便、周到服务的星子建设银行的营业人员，却将自己部门利益时刻记在脑海，挖空心思的推让要让顾客办卡业务，不办提供介绍的业务就冷面相对，将顾客的所需所求置若罔闻，建行如此的服务理念实在让人心烦、费解和看不懂。{:soso_e115:}

xz2013

指定银行本来就不公平，凭什么一定得办建行卡？这到底是谁规定的。

bailuren

星子什么时候又开了个建行了，以前那个不是关了N多年了吗

长西岭佬

银行总是忽悠人，不解释

果然

189的邮政不错。

扬航

上次我也碰到此类事情，事没办成，找朋友给我缴了，唉！有啥办法，指定的银行，交罚款的窗口。