九江火车站自动取票机系统出故障，乘客无法取票。

文山鹿

乘客损失谁担责？

九江新闻网讯4月7日，市民吴女士向九江新闻网投诉称，4月6日下午2时30分，九江火车站自动取票机出现故障无法正常取票，导致她错过了当天下午15时16分从九江开往南昌的K115次列车。

由于吴女士当天赶时间，便购买了一张到庐山站的车票，从庐山站转站到南昌。4月7日，吴女士再次来到九江火车站准备退票时，火车站工作人员却表示，网上购票已显示出票所以不能退票。吴女士表示不解，为什么火车站自动取票机出了故障问题要乘客来买单？

带着吴女士的疑问，4月8日上午，记者来到了九江车务段，一位徐姓工作人员告诉记者，6号下午的确出现了这样的事情，可自动取票机没过多久就修好了，网络通畅之后吴女士的信息自动上传到服务器上，导致网上显示吴女士已经取票成功，因而不能退票。

wuyu19830110

一点都不大气。去南昌退个票能要多少钱？给旅客造成的影响有多大？他们不评估一下吗？

飞飞

楼主辛苦！

文山鹿

飞飞 发表于 2015-4-9 08:26
楼主辛苦！

上次我也出现过如此麻烦，真让人头痛，如果是赶时间，更是麻烦，要到售票处挂失补票上车，然后上车找列车长写证明，到站下车后，去售票处退票，最终损失2元钱(作为手续费)。

文山鹿

wuyu19830110 发表于 2015-4-9 07:32
一点都不大气。去南昌退个票能要多少钱？给旅客造成的影响有多大？他们不评估一下吗？

此麻烦我也遇到，所以提醒未取票者应提前到站取票。

飞飞

民义 发表于 2015-4-9 08:44
上次我也出现过如此麻烦，真让人头痛，如果是赶时间，更是麻烦，要到售票处挂失补票上车，然后上车找列车 ...

损失倒可以不计，但是麻烦啊，有时候还影响乘客其他行程安排。

文山鹿

飞飞 发表于 2015-4-9 08:51
损失倒可以不计，但是麻烦啊，有时候还影响乘客其他行程安排。

此麻烦身有体会，希望能有所改善。

白鹿鸣

只能自认倒霉了

wuyu19830110

民义 发表于 2015-4-9 08:48
此麻烦我也遇到，所以提醒未取票者应提前到站取票。

恩，这个倒是实话。我一般都会网络购票后第一时间（尽快）取票。。。

果然

从不网上买