邹小娟先进事迹

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邹小娟先进事迹

        我是2015年1月15日应聘到江西润杰混凝土有限公司，在公司生产部中控室担任调度员至今,现就本人在工作中遇到的一些事情和一些心得体会作一下简单陈述。

       我在前些年的工作中曾有过一些经历，如2000—2007年在广州一家高尔夫球会任球僮部主管，其工作流程与我现在的工作有非常多的相近相通之处。在生产一线任调度员，担任着客户与公司的纽带作用，既要按时保质保量的将公司产品（混凝土）运送到客户手中，又要保证公司内部司机、实验室等各方面协调统一，共同完成当日的生产任务。

       与客户的沟通。公司内部管理层一直给我们灌输一个理念：“我们公司是做服务的，在服务上一定要做的更好，没有最好”。然而在实际生产过程中，也会出现一些问题，客户打电话来询问，此时我会耐心地解释。比如上月中旬公司在给“横塘镇羽绒电商创业园”的送料过程中，客户反映搅拌车供料不及时。经过了解，在途中苏家垱的道路上，出现一起小的交通事故，导致车辆拥堵，我一方面通知公司生产部领导及车队队长前去现场协调，一方面告知客户。事情很快得到解决，而我也取得了客户的谅解与信任。一些客户对混凝土不是太了解，做的一些事，提的一些问题，我也会耐心的解释给他们听。比如一些客户为了施工更便利，私自往搅拌车内加水！我便会跟他们讲加水后会改变原有的水灰比，会影响到混凝土的强度。工作中的认真态度及温和的语气让客户更加的了解我、信任我，而我也引以为豪！

       与公司内部的沟通。每日的生产工作，内部员工须紧密配合，从泵车出发时间、实验室实验员输入相关配合比、铲车上料、操作员配料，到搅拌车装料输送各个环节环环相扣，缺一不可！而这些必须由调度员统筹安排，人员多，岗位复杂，各在职能，这需要我在平时的工作、生活中多了解他们，宽以待人、严于律己。首先树立好自己的形象，才能去调度他人，而在实际的工作当中，各岗位人员无特殊情况都能按时到岗，工作认真负责。正是与公司内部员工的和谐相处，也使他们给予我“邹姐”的亲昵称呼。

       协助安全生产。公司历来对安全生产非常重视，为此在5月份还特地给每台搅拌车装了GPS系统。我公司地处苏家垱乡工业园区。在往横塘及星子输送混凝土中，道路较窄，途中过村穿镇，车辆安全行驶非常重要，对此公司规定搅拌车行驶速度，我也通过GPS系统监测生产中车辆的运行，对于个别车辆超速及时电话联系，晓之以理。由于工作措施到位，我公司在今年的生产过程中实现零交通事故。

       我在江西润杰混凝土有限公司工作以来，得到了客户的认可，公司领导及同事的肯定，我将始终兢兢业业、脚踏实地地工作，以安全文明生产管理的主人翁和责任人的精神状态，克服各种困难和压力顺利完成公司下发的各项任务，也为我县“决战工业500亿”贡献绵薄之力！

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