安安. 发表于 2021-7-8 10:25:39

【网友爆料】本人外卖配送员：辛苦大太阳配送到订单地址后，客户居然来索赔了！

接网友爆料，网友在庐山市区做外卖派送员，昨天（7月7日）送餐，到达订单配送地址后客人才说是别的地方，因超出配送范围，无法继续配送，只能联系客人叫客人自己来拿，后来在原地等待10分钟后，把餐送到了地点的超市让客人自行来取。最后客人找客服来了个索赔！在超市那里等了10分钟都不来取餐，最后才放指定超市了的！
这件事大家怎么看？

千古烟波 发表于 2021-7-8 12:50:43

其实超范围的话 你多出点钱给配送员 一般配送员也会帮你送不然也耽误了他的时间 自己的地址一定要核实准确 减少类似的麻烦

jiang666 发表于 2021-7-8 22:45:51

服务行业怎么了，服务行业难道就因为你是客人就至高无上就可以为所欲为？我们服务人员就应该俯首称臣麽，自己写错了地址还理直气壮，早干嘛去了？我们会做好自己的事，按照地址来送，超出配送范围可以拒绝送，就好比朋友之间一样，帮你是情分，不帮你是本份，

jiang666 发表于 2021-7-8 22:36:26

千寻 发表于 2021-7-8 16:35
外卖小哥要求别人站在她的立场考虑他为什么不站在别人的立场考虑，就算别人不小心写错了地址，你不可以加点 ...

有几个客人愿意加钱？跑外卖的什么客人没见过，有好说话的，有不好说话的，太难了，好说话的都会说下不要急，开车慢点，辛苦了，谢谢之类的话语，不好说话的，我的餐怎么还没送到，别人都能送到就你送不到？？？最讨厌说这种话的人（别人能当国家主席你怎么当不了）我的地址准确无误，请按时配送到位，，，，，还有更气麽的帮我把垃圾带下去一下，，，，，，，就为了怕给给差评扣工资，大多外卖员只能选择人忍气吞声{:11_476:}

子航 发表于 2021-7-8 22:19:18

我也是跑外卖的，，确实很辛苦，客人知道热，难道我们外卖员就是铁打的身子，你地址写错了不可以提前留言说下嘛？非要等到我们送过去了上面写的地址你才来说不是那里？？？配送费没有远近高低这个说法，我们外卖员难道就应该多跑冤枉路？又不是只送你这一单，我们外卖也会想到其他单子，超时了都是没有配送费的，

不减10斤不改 发表于 2021-7-8 11:12:02

我觉得客人有点问题，但是这个配送员也很不近人情，他在那等的10分钟完全可以帮人家送到了，何必呢

橙子同学 发表于 2021-7-8 11:01:48

互相理解吧

小丸子。 发表于 2021-7-8 11:15:19

都不互相退让理解

趙晓萌 发表于 2021-7-8 11:23:40

两个奇葩，外卖员态度好差

洋葱和土豆 发表于 2021-7-8 11:27:43

两个不可理喻的人

好人卡 发表于 2021-7-8 11:38:40

两个都有问题，都自私

陈则新 发表于 2021-7-8 12:04:56

各有各的道理！也就几分钟的时间！太纠结了！

秋天来了 发表于 2021-7-8 12:25:12

两个不可理喻的人

自由像风 发表于 2021-7-8 12:29:43

外卖小哥很辛苦的 确实是超了配送范围啊
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