听全国模范庐山市的他说了什么

为适应形势的发展，更好服务群众，为人民群众排忧解难，庐山市交管大队2010年组建了交通事故人民调解组织，十年来共调处交通事故损害类案件1.3万余起，取得了良好的法律效果和社会效果，打造了一支优秀的调解员队伍，张理龙就是其中的优秀代表。

张理龙现年63岁，自2012年2月从事道路交通事故人民调解工作，至今已有八年。多年来，他以积极的姿态，把生命中的点滴热情都参与到人民调解工作中去，恪尽职守，公平公正，是化解社会矛盾纠纷的“和事佬”。

庐山市交通事故人民调解委员会调解员吴升勤说：张理龙同志情系人民调解工作，在道路交通事故调解委员会岗位上尽职尽责，八年如一日，在调解战线上默默耕耘。在工作中，他沉着应对，依法依据，入情入理，努力消除事故双方争闹，积累了丰富的调解经验；在生活中，他严于律己，公道正派，善于学习，临场应变，造就了人民调解高手，为维护交通事故当事人合法权益，为社会和谐稳定作出了积极贡献，是我们人民调解战线上学习的好榜样。

事故调解是一项“技术活”，这项技术来源于敏锐的观察力、专业扎实的法律知识基础以及不断的经验总结，不只是以情动人，耐心劝导，熟知相关法律法规的专业素养是必不可少的。为了尽快进入角色，张理龙在一个月的时间内，就熟练掌握了道路交通事故的法律法规，医学鉴定标准，各类事故赔偿计算方法和赔偿等内容，用大量专业知识储备，为事故调解打下了扎实基础。通过不断地学习积累，总结经验，针对各类疑难复杂案件，张理龙总结了自己特有的调解技巧，由于调解方法恰当，事故调解成功率逐年大幅度提升。

市民钱云生说：前几天我父亲在公路上出现了车祸事故，导致我父亲的死亡，我们双方来到调解处，请张理龙同志帮我们进行调解，他耐心地讲法律、讲政策，耐心地劝导，使我们双方共同和平达成了协议。

一台电脑、一个案件柜、两张桌子、四把椅子，就是调解室最初的全部，往往当事人家属多来几个人，就把调解室挤得满满。但是，就在这个小小的调解室，在张理龙的带领下，创下了一个个惊人数字。据不完全统计，近三年来，受理申请调解案件1212起，其中死亡赔偿纠纷案件97起，成功调解交通事故纠纷1198起，调解成功率达到98％以上、协议履行率100％，调解金额近4500余万元。

庐山市公安局交管大队副教导员查云南说：张理龙同志2012年加入交通事故人民调解团队，他兢兢业业，刻苦钻研，关心群众疾苦，尊重事故当事人，牵头参与调处交通事故损害类案件2200余起，调处成功率95％以上，有力化解了社会矛盾，为庐山市的社会稳定做出了突出贡献。

一分耕耘，一分收获。张理龙立足调解职能，严明工作纪律，坚持以双方当事人利益为宗旨，为当事人提供快速便捷的调解方案，以“依法、自愿、平等”为原则的调解，受到当事人的一致好评，也赢得了组织的肯定。2018年张理龙荣获“江西省优秀调解员”，被省政法委评为社会维稳人民调解先进工作者，2019年被省司法厅评为优秀调解员，2020年9月被司法部授予全国优秀人民调解员称号。

庐山市交通事故人民调解委员会调解员张理龙说：2012年我从原工作单位退居二线以后，受聘来到庐山市道路交通事故人民调解委员会担任调解员工作，八年来，在上级党委和人民群众的信任下，因交通事故产生的人身损害、赔偿案件，我们成功地完成了调解工作，现在各级党委政府领导对我们的工作给予了肯定，人民群众对调解工作给予了支持和接受，这就是我做调解员最大的收获。今后我将更加努力为人民群众服务，把工作做得更好。