【牯岭镇】从乳臭未干到有了白发,奉献30多年旅游工作者——张进
前言:为集中展现全市各行各业劳动者的精神风貌,激发劳动者的劳动热情和创造活力,引导广大劳动者在实现“大美庐山、同步小康”的目标中发挥主力军作用。庐山市总工会在“五一”前后集中展现为庐山市的建设付出艰辛的“劳动者风采”。张进同志,一名普普通通的,长期工作在旅游一线的劳动者,在其简单、平凡的庐山旅游接待服务工作中,却做出了不简单,不平凡的的工作。
他从一九八五年分配到庐山云中宾馆工作以来,至今已经有三十多个年头了,一直从事着宾馆旅游接待服务的一线工作。从一个乳臭未干的毛头小伙,变成了头有白发的壮年汉。在他工作中,勤勤恳恳、任劳任怨、认认真真、埋头苦干,他把最美好的青春年华,献给了他所热爱的工作,献给了他所在的宾馆,献给了庐山蒸蒸日上的旅游事业。
八十年代的宾馆设施条件十分简陋,记得那时,为了让入住宾馆的游客,有一个干净、整洁、安全、卫生的环境,他要做好游客入住前的一切准备工作。不仅如此,还要为入住宾馆的游客,在白天游完庐山美丽景色以后,回到宾馆,能洗上一个舒舒服服的热水澡,他要亲自生锅炉、烧热水。当时的锅炉容量小,一锅热水,只能供应二、三个人,要供应十多个人洗澡,就必须不停地添煤加火,分批安排,旺季节假日每天一干就是三、四个小时,每晚都要烧到十一、二点,接着还要值晚班。有些游客,看到这种情况非常感动及不忍心,主动提出不洗了,可以让他早点休息。但他还是坚持让每位游客都能洗上热水澡,他讲这是他应该做的工作。这项工作,只要宾馆开业就是每天如此,每入住一批宾客,就要烧锅炉,提供热水。这一干就是十多年,直到宾馆档次有所提升与改善为止,“十几年如一日坚持干好这一件看似平凡的小事就是不平凡”。
不仅这样,他还义务当入住宾客的导游和宣传员,把“春山如梦、夏山如滴、秋山如醉、冬山如玉”的美丽庐山介绍给宾客,让宾客对庐山的理解更多些、全面些。增添了对庐山的热爱和向往。通过宾客传递“庐山人热情好客,文明礼貌”,以及“山美、水美、人更美”口碑,形成了与宾客之间的良好互动。
对每住进一批宾客,都是他一个人二十四小时全程服务,他一个人身兼服务员、卫生员、锅炉员、宣传员、讲解员等各个角色。他真诚的服务赢得了客人和同事们的一致好评。
有一件小事至今让人记忆深刻,有一次,一位入住宾馆的海外游客,事先告诉他,要在凌晨三点半坐车下山,赶往机场,撘乘航班回家,能否在三点钟为其叫醒服务。为了不耽误客人的行程,恰巧那时电脑叫醒失灵,为了不耽误客人的行程,就一直待在客厅没有睡觉,随时注意时间。当这位游客得知他没有休息,就是为了叫醒他,很是感动。临走时给了他五十元钱,他没有收,而是说这是他应该做的、是他的职责。
他后来还干过仓库保管员,他保管的仓库从账目到仓库物品的摆设都十分清晰、井井有条。由于他认真的工作态度,辛勤的工作,优质的服务。真正用心的去做平凡,坚持平凡,领导和同志们都认可他所付出的劳动,他因此多次被评为本单位及本系统先进工作者、九江市劳动模范、江西省劳动模范的光荣称号。
他常谦虚的说,这些荣誉的获得,虽说与他个人的努力分不开,但如果没有领导、同事的关心帮助,他也无法取得,因此他的荣誉的获得,不仅归功于他一个人,而要归功于给他支持的那个团队。他只是这个优秀的团队中的一个缩影。他的荣誉不仅仅代表他自己,还代表着这个团结拼搏,无催不坚的团队,代表着这个生他,养他的美丽大庐山。
对于荣誉,他没有骄傲。2016年庐山宾馆实行一年的临时性经营管理,需聘管理人员时。他主动请缨的同时也受到了很多职工的联名推荐。在庐山转行改制,成立庐山市时,他被推选为庐山市第一届人大代表。但是由于各种客观原因,他所期待的宾馆效益没有大的起色,为此,他也没有后悔和气馁,而在总结经验,找出差距,缩小差距,为未来发展积聚力量。他希望“大美庐山、同步小康”的愿望,早日来到,庐山越来越美好!
摄影:无为
庐山就是需要这样的人,踏踏实实做事。
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